الشروط والأحكام العامة لمنصة [ADs Horus]

مرحبًا بك في منصة [ADs Horus]، وهي منصة رقمية تعمل على تنظيم وإدارة الحملات الإعلانية والتسويقية، وربط المعلنين بصناع المحتوى والكريتورز، وإتاحة أدوات إنشاء الحملات وإدارتها وتنفيذها ومتابعتها من خلال المنصة.

باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب أو إضافة أموال أو إنشاء حملة أو التقدم للمشاركة في حملة أو تنفيذ أي خدمة من خلال المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

وفي حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وعدم إنشاء أو استخدام أي حساب عليها.

أولًا: التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

ثانيًا: أهلية استخدام المنصة

1. يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
2. يمنع إنشاء حساب باستخدام بيانات وهمية أو بيانات شخص آخر دون إذنه.
3. يمنع إنشاء أكثر من حساب بهدف التحايل على أنظمة المنصة أو العقوبات أو الرسوم.
4. يحق لإدارة المنصة طلب أي بيانات أو مستندات للتحقق من هوية المستخدم عند الحاجة.
5. يحق لإدارة المنصة رفض أو تعليق أو إغلاق أي حساب لا يستوفي متطلبات المنصة.
6. المستخدم مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
7. أي نشاط يتم من خلال حساب المستخدم يعتبر صادرًا عنه ما لم يثبت اختراق الحساب وفقًا لما تقبله إدارة المنصة.
8. يمنع بيع الحساب أو تأجيره أو نقله إلى شخص آخر دون موافقة كتابية من إدارة المنصة.

ثالثًا: التزامات المعلن

يلتزم المعلن بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة عن المنتج أو الخدمة أو الحملة.
2. التأكد من امتلاكه الحقوق اللازمة لاستخدام جميع المواد التي يرفعها إلى المنصة.
3. عدم إنشاء حملات مخالفة للقانون أو حقوق الغير.
4. عدم استخدام المنصة للترويج للمنتجات أو الخدمات المحظورة قانونًا.
5. تحديد تفاصيل الحملة ومتطلباتها وميزانيتها بشكل واضح.
6. عدم مطالبة الكريتور بتنفيذ أعمال إضافية خارج نطاق الحملة دون إضافتها أو الاتفاق عليها من خلال المنصة.
7. عدم مطالبة الكريتور بتحويل الأموال أو تنفيذ الخدمة خارج المنصة.
8. عدم محاولة تجاوز رسوم أو عمولات المنصة بأي وسيلة.
9. الالتزام بجميع القرارات والإجراءات التي تتخذها إدارة المنصة فيما يتعلق بالحملة.

رابعًا: التزامات الكريتور

يلتزم الكريتور بما يلي:

1. تقديم بيانات وحسابات حقيقية وصحيحة.
2. تنفيذ متطلبات الحملة كما تم تحديدها داخل المنصة.
3. الالتزام بالمواعيد المحددة لتسليم المحتوى.
4. عدم استخدام مشاهدات أو متابعين أو تفاعل وهمي بهدف تحسين نتائج الحملة.
5. عدم استخدام برامج أو Bots أو وسائل آلية للتلاعب بنتائج الحملة.
6. عدم تقديم إثباتات أو نتائج مزيفة.
7. عدم إعادة استخدام محتوى أو مواد لا يملك حقوق استخدامها.
8. عدم حذف المحتوى أو تغيير طبيعة النشر إذا كانت شروط الحملة تتطلب بقاءه لمدة محددة.
9. عدم مطالبة المعلن بأي مدفوعات خارج المنصة.
10. عدم التواصل مع المعلن بهدف نقل التعاون خارج المنصة.

خامسًا: منع التعامل والتواصل خارج المنصة

يُعد هذا البند من البنود الأساسية والجوهرية في هذه الشروط.

يحظر على المعلن والكريتور، بشكل مباشر أو غير مباشر، نقل أي علاقة أو تعامل أو حملة بدأت أو نشأت من خلال المنصة إلى خارج المنصة.

ويشمل الحظر، على سبيل المثال لا الحصر:

• تبادل أرقام الهواتف.
• تبادل WhatsApp.
• تبادل Telegram.
• تبادل البريد الإلكتروني بغرض التعامل خارج المنصة.
• إرسال حسابات التواصل الاجتماعي بهدف التواصل المباشر.
• الاتفاق على الأسعار خارج المنصة.
• الاتفاق على تنفيذ حملة خارج المنصة.
• دفع أو استلام الأموال بشكل مباشر.
• الاتفاق على عمولة أو سعر مختلف لتجنب رسوم المنصة.
• إكمال حملة خارج المنصة بعد التعارف من خلالها.
• إنشاء حسابات أو وسائل بديلة بغرض تجاوز المنصة.
• استخدام شخص أو شركة أو طرف ثالث لإتمام التعامل خارج المنصة.

ويُعتبر محاولة نقل التعامل خارج المنصة مخالفة حتى لو لم يتم تنفيذ الصفقة أو الدفع فعليًا.

مدة الالتزام

يسري هذا الحظر طوال فترة استخدام المنصة، ويستمر لمدة 12 شهرًا من تاريخ آخر تعامل أو تعارف بين الطرفين من خلال المنصة، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

سادسًا: العقوبات الخاصة بتجاوز المنصة

في حالة مخالفة سياسة منع التعامل خارج المنصة، يحق لإدارة المنصة اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية دون التزام بإعادة المستخدم إلى المنصة:

1. تحذير المستخدم.
2. تعليق الحساب.
3. إيقاف الحساب نهائيًا.
4. إلغاء الحملات المرتبطة بالمخالفة.
5. إلغاء أي مزايا أو مكافآت مرتبطة بالحساب.
6. حجز أو تعليق المبالغ محل النزاع إلى حين انتهاء المراجعة، وفقًا للقانون.
7. منع المستخدم من إنشاء حساب جديد.
8. اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة للمطالبة بأي خسائر أو أضرار أو مستحقات، بالقدر الذي يسمح به القانون.

وتختلف العقوبة حسب طبيعة المخالفة وتكرارها وحجم الضرر الناتج عنها.

سابعًا: التواصل داخل المنصة

يجب استخدام وسائل التواصل التي توفرها المنصة لأي تواصل متعلق بالحملة.

ويمنع استخدام وسائل التواصل داخل المنصة لإرسال:

• أرقام الهواتف.
• روابط WhatsApp أو Telegram.
• البريد الإلكتروني بهدف نقل التعامل.
• بيانات الدفع الشخصية.
• أي معلومات تهدف إلى إتمام التعامل خارج المنصة.

ويحق للمنصة استخدام أنظمة آلية أو مراجعة بشرية لاكتشاف محاولات التحايل، في الحدود المسموح بها قانونًا.

ثامنًا: المدفوعات وإضافة الرصيد

1. يمكن للمعلن إضافة أموال إلى حسابه لاستخدامها في خدمات المنصة والحملات.
2. تقع مسؤولية التأكد من قيمة المبلغ قبل تأكيد عملية الدفع على المعلن.
3. بمجرد إضافة الأموال إلى الحساب، تعتبر العملية نهائية وغير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يوجب فيها القانون رد المبلغ.
4. لا يحق للمعلن طلب سحب الرصيد نقديًا أو تحويله إلى حساب آخر لمجرد عدم استخدامه.
5. لا يعتبر عدم استخدام الرصيد سببًا تلقائيًا لاسترداده.
6. الرصيد مخصص لاستخدام خدمات المنصة وفقًا للشروط والسياسات المعمول بها.
7. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خطأ يرتكبه المستخدم عند إدخال قيمة الدفع أو اختيار وسيلة الدفع.

تاسعًا: عدم استرداد الأموال

جميع عمليات الإيداع التي يقوم بها المعلن داخل المنصة نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها الاسترداد إلزاميًا بموجب القانون.

ولا يحق للمعلن المطالبة باسترداد الأموال بسبب:

• عدم استخدام الرصيد.
• تغيير رأيه بعد الإيداع.
• عدم رغبته في استمرار الحملة.
• انخفاض النتائج.
• انخفاض المشاهدات.
• انخفاض التفاعل.
• عدم تحقيق توقعات تسويقية غير مضمونة.
• إلغاء الحملة من جانبه.
• مخالفة شروط المنصة من جانبه.
• تعليق أو إغلاق حسابه بسبب مخالفته للشروط.

ولا تعتبر أي مبالغ متبقية في الحساب التزامًا على المنصة بردها نقديًا، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

عاشرًا: الحملات والنتائج

1. نتائج الحملات تختلف حسب طبيعة المحتوى والمنصة والجمهور والكريتور وعوامل أخرى.
2. لا تضمن المنصة تحقيق عدد محدد من المشاهدات أو الإعجابات أو التعليقات أو المتابعين إلا إذا تم النص صراحة على ضمان محدد في تفاصيل الحملة.
3. لا تتحمل المنصة مسؤولية تغير خوارزميات TikTok أو Instagram أو YouTube أو أي منصة خارجية.
4. لا تتحمل المنصة مسؤولية حذف أو تقييد محتوى من قبل منصة خارجية.
5. لا تعتبر النتائج الأقل من توقعات المعلن سببًا تلقائيًا لاسترداد الأموال.
6. يجب على المعلن قراءة تفاصيل الحملة وشروطها قبل تأكيدها.

الحادي عشر: قبول الكريتور للحملة

بمجرد قبول الكريتور للمشاركة في حملة، يصبح ملزمًا بتنفيذ المتطلبات المحددة للحملة وفقًا للمدة والشروط الموضحة داخل المنصة.

ويحق لإدارة المنصة رفض المحتوى إذا:

• لم يطابق متطلبات الحملة.
• كان مخالفًا للسياسات.
• كان منخفض الجودة بصورة واضحة.
• احتوى على معلومات مضللة.
• تضمن حقوقًا مملوكة للغير دون تصريح.
• تم التلاعب بنتائجه.
• تم تقديمه بعد الموعد المحدد دون موافقة.

الثاني عشر: المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

1. يقر كل مستخدم بأنه يملك أو لديه الحق القانوني في استخدام المحتوى الذي يرفعه.
2. يمنع رفع أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق الأشخاص.
3. يحق للمنصة إزالة أي محتوى ترى أنه مخالف للقانون أو سياسات المنصة.
4. يتحمل المستخدم المسؤولية عن أي مطالبات قانونية ناتجة عن المحتوى الذي قام برفعه.
5. يحق للمنصة استخدام المحتوى المرتبط بالحملات لأغراض تشغيل الحملة وإدارتها وفقًا للاتفاق المحدد داخل الحملة.
6. لا تنتقل ملكية المحتوى تلقائيًا إلى المنصة إلا إذا نص اتفاق الحملة أو عقد منفصل على ذلك.

الثالث عشر: المحتوى المحظور

يحظر استخدام المنصة في إنشاء أو تنفيذ حملات تتعلق بأي نشاط غير قانوني أو محتوى يحظره القانون أو سياسات المنصة.

كما يحق لإدارة المنصة رفض أي حملة أو محتوى ترى أنه قد يضر بالمنصة أو المستخدمين أو الجمهور أو يخالف سياسات المنصات الاجتماعية.

الرابع عشر: التلاعب والاحتيال

يحظر بشكل كامل:

• شراء تفاعل وهمي للحملات.
• استخدام Bots.
• إنشاء حسابات وهمية.
• تزوير الإحصائيات.
• تزوير إثبات تنفيذ الحملة.
• استخدام نفس المحتوى بطريقة مخالفة لمتطلبات الحملة.
• التلاعب بنظام المنصة.
• استغلال أي ثغرة تقنية.
• إنشاء حسابات متعددة لتجاوز العقوبات.
• محاولة الحصول على أموال أو خدمات دون تنفيذ الالتزامات.

ويحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراءات اللازمة فور اكتشاف أي نشاط احتيالي.

الخامس عشر: صلاحيات إدارة المنصة

تحتفظ إدارة المنصة بالحق في:

1. مراجعة الحسابات.
2. مراجعة الحملات.
3. قبول أو رفض الحملات.
4. قبول أو رفض الكريتورز.
5. تعليق أو إيقاف الحسابات.
6. حذف المحتوى المخالف.
7. إيقاف الحملات المخالفة.
8. مراجعة العمليات المالية المرتبطة بالحسابات.
9. طلب إثباتات أو مستندات إضافية.
10. تعديل أو تحديث سياسات المنصة.
11. اتخاذ إجراءات لمنع الاحتيال والتحايل.
12. رفض أي استخدام للمنصة ترى أنه يسبب خطرًا أو مخالفة.

ولا يترتب على ممارسة إدارة المنصة لهذه الصلاحيات أي التزام بتقديم تعويض للمستخدم، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون ذلك.

السادس عشر: إيقاف الحساب

يحق لإدارة المنصة تعليق أو إغلاق الحساب في حال:

• مخالفة الشروط.
• محاولة تجاوز المنصة.
• الاحتيال.
• تقديم بيانات غير صحيحة.
• التلاعب بالحملات.
• إساءة استخدام المنصة.
• مخالفة حقوق الملكية الفكرية.
• استخدام وسائل دفع مشبوهة.
• إنشاء حسابات متعددة للتحايل.
• مخالفة تعليمات الإدارة.
• القيام بأي نشاط قد يضر بالمنصة أو مستخدميها.

وقد يتم الإيقاف بشكل مؤقت أو دائم حسب طبيعة المخالفة.

السابع عشر: الحسابات المحظورة

في حالة إغلاق حساب المستخدم بسبب مخالفة، يمنع عليه إنشاء حساب جديد بهدف العودة إلى المنصة أو تجاوز قرار الإيقاف.

ويحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة لمنع الحسابات المرتبطة بالمستخدم من العودة إلى النظام، في الحدود المسموح بها قانونًا.

الثامن عشر: النزاعات بين المعلن والكريتور

تعمل المنصة كوسيط تقني وتنظيمي لإدارة الحملات، ولا تعتبر طرفًا أصليًا في العلاقة التجارية بين المعلن والكريتور إلا في حدود الخدمات التي تقدمها المنصة.

في حال حدوث نزاع، يحق لإدارة المنصة مراجعة تفاصيل الحملة والمحادثات والبيانات والأدلة المتاحة واتخاذ قرار إداري وفقًا للسياسات المعمول بها.

ويتعهد الطرفان بالتعاون مع إدارة المنصة أثناء عملية المراجعة.

التاسع عشر: مسؤولية المنصة

تسعى المنصة إلى توفير خدمة مستقرة وآمنة، إلا أنها لا تضمن:

• استمرار الخدمة دون انقطاع.
• عدم وجود أخطاء تقنية.
• تحقيق نتائج تسويقية محددة.
• استمرار سياسات المنصات الخارجية.
• استمرار حسابات الكريتورز.
• استمرار انتشار المحتوى على المنصات الخارجية.

ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتها، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

العشرون: البيانات والمعلومات

يوافق المستخدم على جمع ومعالجة البيانات اللازمة لتشغيل الحساب والحملات والمدفوعات وخدمات المنصة وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها.

ويجب على المستخدم عدم مشاركة بيانات المستخدمين الآخرين أو استخدامها خارج الغرض المسموح به.

الحادي والعشرون: منع إساءة استخدام بيانات المستخدمين

يحظر على أي معلن أو كريتور جمع أو تخزين أو استخدام بيانات الطرف الآخر التي حصل عليها من خلال المنصة بهدف التواصل أو التسويق أو التعامل خارج المنصة.

ويشمل ذلك أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وحسابات التواصل وأي بيانات شخصية أخرى.

الثاني والعشرون: العمولات والرسوم

تفرض المنصة الرسوم والعمولات الموضحة للمستخدم قبل تنفيذ العملية.

ويعتبر تأكيد العملية من المستخدم موافقة على الرسوم الموضحة في وقت التنفيذ.

ويحق للمنصة تعديل الرسوم المستقبلية، على أن يتم إظهار الرسوم المطبقة للمستخدم قبل إتمام العملية الجديدة.

الثالث والعشرون: مسؤولية الضرائب والالتزامات القانونية

يتحمل كل مستخدم مسؤولية الالتزامات الضريبية أو القانونية الخاصة به والناتجة عن دخله أو نشاطه، وفقًا للقوانين واللوائح السارية عليه.

ولا تعتبر المنصة مستشارًا ضريبيًا أو قانونيًا للمستخدم.

الرابع والعشرون: التعديلات على الشروط

تحتفظ إدارة المنصة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

وتصبح التعديلات نافذة وفق الآلية التي تحددها المنصة بعد نشرها أو إخطار المستخدمين بها.

ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

الخامس والعشرون: القوة القاهرة والأعطال الخارجية

لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو التوقف الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية الكبرى، انقطاع خدمات الإنترنت، أعطال مزودي الدفع، أو توقف المنصات الخارجية أو تغيير سياساتها.

السادس والعشرون: عدم التنازل

عدم قيام إدارة المنصة بتطبيق أي بند من هذه الشروط في موقف معين لا يعني التنازل عن حقها في تطبيق البند نفسه أو أي بند آخر مستقبلًا.

السابع والعشرون: قابلية فصل البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو غير نافذ قانونيًا، فلا يؤثر ذلك على باقي البنود، وتظل بقية الشروط سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.

الثامن والعشرون: القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط، بالقدر المنطبق، للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.

وفي حالة نشوء نزاع لا يمكن حله وديًا، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة وفقًا للقانون المصري.

التاسع والعشرون: الإقرار والموافقة

بإنشاء حساب أو استخدام المنصة أو إضافة أموال أو إنشاء حملة أو قبول حملة أو تنفيذ أي خدمة من خلال المنصة، يقر المستخدم بأنه:

• قرأ جميع الشروط والأحكام.
• فهم مضمونها.
• وافق عليها.
• يلتزم بتنفيذها.
• يوافق على سياسة منع التعامل خارج المنصة.
• يوافق على سياسة المدفوعات وعدم الاسترداد، في الحدود التي يسمح بها القانون.
• يوافق على صلاحيات إدارة المنصة المنصوص عليها في هذه الشروط.
• يتحمل مسؤولية أي مخالفة تصدر منه.

استخدام المنصة يعني الموافقة على هذه الشروط والأحكام.

إقرار خاص بالمعلن

أقر أنا المعلن بأنني أفهم أن الأموال التي أقوم بإضافتها إلى حسابي مخصصة لاستخدام خدمات المنصة، وأن عمليات الإيداع غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون ذلك.

كما أقر بعدم التواصل أو التعامل مع أي كريتور خارج المنصة بهدف تجاوز المنصة أو رسومها أو نظامها.

إقرار خاص بالكريتور

أقر أنا الكريتور بأنني ملتزم بتنفيذ الحملات وفق الشروط المحددة داخل المنصة، وأتعهد بعدم التواصل أو التعامل مع أي معلن خارج المنصة بهدف إتمام أي تعاون أو معاملة نشأت من خلال المنصة.

كما أتعهد بعدم التلاعب بنتائج الحملات أو تقديم بيانات أو إثباتات غير صحيحة.